A prática da Avaliação Institucional na UnisulVirtual

Resumo

Este artigo apresenta um modelo de gestão pedagógica para instituições de Educação a Distância (EaD) que tem entre seus componentes a avaliação institucional (Pesquisa de satisfação, indicadores de aprendizagem e de desligamento). A avaliação institucional faz parte da metodologia e prática do gerenciamento da melhoria contínua na UnisulVirtual. Por avaliação institucional na UnisulVirtual concebe-se o sistema de avaliação dos processos, dos componentes e agentes envolvidos. Atualmente a avaliação institucional é realizada semestralmente e basicamente é realizada por meio da análise dos dados coletados a partir da movimentação de alunos (matrícula, transferência, evasão e abandono) e por meio da pesquisa de satisfação aplicada à comunidade discente. Como produto do sistema de avaliação tem-se a geração de relatórios voltados para os usuários internos: a Diretoria do Campus e Coordenadores dos cursos e das Áreas técnicas e administrativas; e para os usuários externos: parceiros corporativos, alunos e comunidade em geral.