Humanização e Comunicação no Atendimento Radiológico
Uma Revisão Narrativa da Literatura
Palavras-chave:
humanização, comunicação, radiologia, atendimento ao pacienteResumo
A humanização na saúde ganha relevância frente aos avanços tecnológicos, especialmente na radiologia, onde o uso intensivo de equipamentos e a alta demanda podem tornar o cuidado mecanizado. Nesse cenário, a comunicação entre profissional e paciente é um elemento essencial para promover um atendimento acolhedor e centrado no indivíduo. O estudo objetiva analisar a importância da humanização e das estratégias comunicativas no setor radiológico, investigando como essas práticas contribuem para a qualidade da assistência e a redução da ansiedade dos pacientes. Trata-se de uma pesquisa de natureza básica e exploratória, por meio de revisão narrativa da literatura com base em cinco produções científicas. Os resultados evidenciam que linguagem acessível, empatia e acolhimento qualificam a experiência do usuário, aumentam a segurança e favorecem a precisão dos exames. Por outro lado, desafios como sobrecarga de trabalho e foco na técnica dificultam a efetivação dessas práticas. Conclui-se que a integração entre domínio tecnológico e habilidades interpessoais é indispensável para um atendimento eficiente e humanizado, sendo necessário investir em capacitação contínua e melhores condições de trabalho.
