A burocracia nas organizações: obstáculo ou ferramenta de gestão em micro e pequenas empresas do bairro Martello, Caçador/SC

Resumo

Este trabalho analisa a percepção de gestores de micro e pequenas empresas do bairro Martello, em Caçador/SC, sobre a burocracia como obstáculo ou ferramenta de gestão. Considera-se que normas e registros podem organizar o negócio, mas também gerar sobrecarga administrativa. A pesquisa possui natureza aplicada, abordagem quantitativa, finalidade descritiva e caráter exploratório. A coleta de dados ocorreu por meio de questionário estruturado, respondido por 17 gestores e microempreendedores, selecionados por conveniência. Os resultados indicam percepção ambígua: 58,8% concordam que a burocracia pesa mais como dificuldade do que como apoio, enquanto 88,2% reconhecem que as rotinas administrativas ajudam a manter o negócio organizado. Conclui-se que a burocracia pode atuar como ferramenta de gestão quando é compreendida e incorporada às rotinas administrativas; porém, quando complexa ou pouco orientada, tende a gerar dificuldades na tomada de decisão e necessidade de capacitação empreendedora.